GPs East Lothian: איש עם גוש בגודל כדור גולף שחיכה שנה לראות GP קורא לריברסייד לסגור

GPs East Lothian: איש עם גוש בגודל כדור גולף שחיכה שנה לראות GP קורא לריברסייד לסגור

למרות שלא ענתה לטלפון, חדר ההמתנה ב-Riverside Medical Practice היה ריק כשהאיש סוף סוף קיבל תור
למרות שלא ענתה לטלפון, חדר ההמתנה ב-Riverside Medical Practice היה ריק כשהאיש סוף סוף קיבל תור

חולה זועם שחיכה 18 חודשים כדי לראות רופא משפחה עבור גוש בגודל של כדור גולף, קרא לסגור מרפאה במזרח לותיאן.

לאחר שסבל עם הגוש הבלתי מוסבר בירך והתקשר שוב ושוב עד 70 פעמים, בן ה-44 אמר שנרשם לו אנטיביוטיקה על ידי אחות מספר פעמים לפני שהצליח סוף סוף לראות רופא המשפחה לבעיה. הוא היה כל כך מתוסכל שהוא לא יכול היה לדבר עם רופא משפחה כדי להיבדק באופן אישי, הוא חשב ללכת לפרטי. אבל הוא לא יכול היה לראות מומחה בלי הפניה מרופא.

סוף סוף הוא ראה רופא החודש ורשמו לו טיפולים שלדבריו עוזרים. אבל הוא כועס על כך שהוא נאלץ להיאבק במשך יותר משנה כדי להיבדק אצל רופא. לדבריו, הפרקטיקה “נשברה” מאז התמזגה עם Eskbridge, ויצרה את הפרקטיקה הגדולה ביותר ב-Lothians עם 19,000 חולים.

Riverside Medical Practice אמר שהוא עושה שינויים אבל זה לוקח זמן

הוא אמר ל”איבנינג ניוז”: “היה לי גוש במשך חודשים והרוקח שלי נחרד מכך שקיבלתי כמה סבבים של אנטיביוטיקה מבלי שדיברתי עם רופא משפחה. זה היה לא ייאמן. התרגול מפוצץ באנשים שמנסים לקבוע תורים, אבל אף אחד לא היה בחדר ההמתנה ביום שבו סוף סוף ראיתי רופא בשבוע שעבר”.

הוא הוסיף: “התקשרתי יותר מ-70 פעמים ולא הגעתי. עברו 18 חודשים עד שסוף סוף קיבלתי תור”.

האיש אמר: “מאז 2018 הם אומרים שהם עושים כל מה שהם יכולים. אבל אני לא יכול לראות שינויים. זה עגום. אנשים פשוט השלימו עם העובדה שהם צריכים להופיע במיון. זה מתסכל שהם כל הזמן אומרים מערכת הטלפון מופעלת על ידי מועצת הבריאות או מציבה בעיות למגיפה. אבל המקום היה שבור מהיום הראשון.

“אני מאמין שצריך לסגור את המקום. הם חייבים להתחיל מאפס. אין עקביות בטיפול. רוב רופאי המשפחה עובדים מעט מאוד שעות מדי שבוע. אני חושב שצריך לשאול שוב שאלות לגבי היכן מושקע התקציב”.

ה-MSP המקומי, קולין ביטי, קרא את הנוהג מוקדם יותר החודש ואמר שאין “אין תירוצים” לעיכובים בהבאת שיפורים. סקירה בלתי תלויה קבעה שורה של המלצות להתמודדות עם בעיות כולל שינוי מערכת הטלפון ואפשר למטופלים להזמין פגישות ללא חירום באינטרנט.

למרפאה ארבעה שותפים ושישה עשר רופאי משפחה בסך הכל. שמות של עובדים שזמינים בעבר באתר האינטרנט שלהם הוסרו. האיש אמר שהוא אחד מעשרות מטופלים שהגישו תלונות וטוענים שהפרקטיקה חסמה אותו ואחרים ברשתות החברתיות לעשות זאת.

לדבריו, “כשראיתי סוף סוף רופא משפחה הם אמרו לי להפסיק להסית תלונות. רבים התלוננו ונחסמו בפלטפורמות המדיה החברתית על ידי הנוהג. יש תרבות בראש של לא להגיב ביעילות לביקורת בונה”.

התרגול אמור לקיים פגישה ראשונה בסוף נובמבר עם השותפות המקומית לבריאות ורווחה, שלושה חודשים לאחר פרסום הסקירה העצמאית. דובר אמר: “התפקיד שלנו כאנשי מקצוע מנוסים בתחום הבריאות הוא ליישם את המלצות הדו”ח בצורה שתעדוף את הטיפול והבטיחות של המטופלים שלנו, באופן בר קיימא עבור הצוות שלנו. אנו מבינים שהמטופלים להוטים לראות שינויים – וזה למרבה הצער גם המקרה של מטופלים במרפאות רבות אחרות ברחבי סקוטלנד, שמתחילים להתמודד עם לחצים דומים.

דו”ח צוות הביקורת הבהיר שהתרגול מנצל באופן מלא ונכון את המשאבים שהוקצו לו, באופן התואם את הציפיות: יש לנו מספר דומה של רופאים ומספקים מספר דומה של פגישות לפרקטיקות אחרות. מחויבים לבצע השינויים שאנו יכולים – ולהמשיך לעשות את העבודה הטובה ביותר האפשרית עבור המטופלים שלנו, עם המשאבים העומדים לרשותנו. אנו ממשיכים להתקדם היטב עם ההמלצות, כולל עבודה עם East Lothian Health & Social Care Partnership ו-NHS Lothian בנושא אותן המלצות שדורשות קלט שלהן.

אנו מצפים לדון בהתקדמות שלנו עם צוות הביקורת שלושה ושישה חודשים לאחר פרסום הדו”ח שלהם, כפי שהוסכם בהיקף הסקירה – ונפרסם עדכון נוסף על ההתקדמות שלנו חודש 2 בקרוב. כמו קודם, זה יהיה זמין למטופלים ולבעלי עניין דרך האתר, האימייל וחדר ההמתנה שלנו”.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *